Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Delikatesy Rzecki, składania zamówień, dostawy, płatności oraz reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Delikatesy Rzecki (dalej „Sklep") działa pod adresem rzeckiwsieci.pl i jest prowadzony przez Wiesława Kapraka, ul. Franciszkańska 21, 41-819 Zabrze, NIP: 6481392062, REGON: 273225084. 2. Kontakt z obsługą Sklepu: e-mail kontakt@rzeckiwsieci.pl, telefon +48 32 275 20 99. 3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności oraz rozpatrywania reklamacji.

§2. Oferta i produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych oraz wyrobów mięsnych i wędliniarskich. 2. Każdy produkt zawiera opis z nazwą, ceną, jednostką sprzedaży (sztuka lub waga) oraz informacją o dostępności. 3. W przypadku produktów sprzedawanych na wagę rzeczywista masa i cena ustalane są podczas pakowania zamówienia — kwota do zapłaty może nieznacznie różnić się od wartości z koszyka.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych do dostawy oraz wybór metody dostawy i płatności. 2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. 3. Sklep może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności towaru lub szczegółów realizacji.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Dostępne metody płatności: szybka płatność online (Przelewy24 — przelew, BLIK, karta), płatność za pobraniem przy dostawie oraz płatność przy odbiorze osobistym w sklepie. 3. Wybrane metody płatności mogą być ograniczone do określonych metod dostawy.

§5. Dostawa i odbiór

1. Sklep realizuje dostawy własnym transportem chłodniczym na terenie wybranych miejscowości — dostępność i koszt zależą od kodu pocztowego i są wyliczane automatycznie podczas składania zamówienia. 2. Dodatkowo dostępne są wysyłka kurierska, paczkomaty InPost oraz odbiór osobisty w sklepach stacjonarnych (Zabrze, Gliwice) w wybranym terminie. 3. Przy dostawie własnej Klient wybiera dostępne okno czasowe, a przy odbiorze osobistym — dzień i godzinę w ramach godzin otwarcia sklepu.

§6. Reklamacje

1. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty były najwyższej jakości i świeżości. 2. Reklamację dotyczącą jakości, zgodności lub uszkodzenia towaru można zgłosić e-mailem na kontakt@rzeckiwsieci.pl lub telefonicznie, najlepiej w dniu odbioru/dostawy. 3. Reklamacje produktów świeżych rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych; pozostałe — w terminie do 14 dni.

§7. Konto klienta

1. Założenie konta umożliwia przeglądanie historii zamówień, zapisywanie ulubionych produktów oraz udział w programie lojalnościowym. 2. Konto można usunąć w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sklepem.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Wiesław Kaprak. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi konta, zgodnie z RODO. 2. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. 2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.